BPO

ナッシュテックのBPO(Business Process Outsourcing)は、クライアント企業の業務プロセスの一部を、ベトナム拠点にてアウトソーシング運用するオフショアBPOサービスです。「低料金でのアウトソーシング」を実現するソリューションです。

 

BPOの仕組み

お客様企業の要件に基づき、ナッシュテックのベトナム拠点に、プロジェクト遂行チームを整備。必要な専門人材を採用し、初期教育を行った上で、業務プロジェクトを実施します。

  1. お客様企業に、プロジェクト・マネージャー(PM)
  2. ナッシュテック・ジャパンに、エンゲージメント・マネージャー(EM)
  3. ナッシュテック・ベトナム拠点に、デリバリー・マネージャー(DM)

をたて、プロジェクト管理を行います。

 

プロジェクトの導入プロセス

bpoプロセス

 

提供サービス&取引先

BPO取引先1

BPO取引先2

 

オフショアBPOに向いている企業

  • 低コストのアウトソーシング先を探している
  • 業務プロセスを定型化できている
  • 高度なITスキルを必要とする定形業務をアウトソースしたい
  • 24時間体制でのサービス提供が必要
  • グローバル市場向けのサービス提供が必要

 

メリット

  • 低コストでアウトソースできる
  • スキルや人数の面で、柔軟にリソース確保ができる
  • グローバル市場向けのサービスを得意としている

 

デメリット

  • 非定形作業の多い業務に向かない
  • 顧客とのコミュニケーションに日本語が求められる場合、多少制約が出てくる
  • ベトナム拠点メンバーとのコミュニケーションが日本語でない場合もある

 

BPOの事例