どのような会社ですか?

当社のこのお客様は、スピーチおよび画像化アプリケーションを提供する世界最大のスピーチリサーチ会社です。提供する音声テキスト変換サービスは、ボイスメール、不在着信サービス、およびさまざまなピアツーピア・メッセージングにおける顧客経験価値を劇的に向上させることができます。

抱えていた課題

  • ベトナム語の音声からテキストへの変換
  • 音声テキスト変換システムに実際の活用場面でさらに変換ルールを学習させる
  • 瞬時に変換して携帯電話から対象のユーザーにSMSを送る

NashTechのソリューション

  • 厳重なセキュリティチェックの元、データセキュリティを保証するため24時間無休の体制構築
  • すべてのSMSが瞬時に変換され、配信されるようにする24時間365日のサービス提供
  • クライアントの需要に応じて素早く動員できる人材リソースの構築と維持

結果

  • 音声テキスト変換システムのベトナム語対応により、クライアントがベトナムでの契約数・ビジネス拡大に貢献
  • クオリティと柔軟性に対してクライアントの期待以上の成果を創出