デジタル変革は背後の人間次第です:その理由とは

デジタル変革は背後の人間次第です:その理由とは現実とデジタルの世界が互いに混じり合うにつれて、我々はデジタル時代の頂点に到達してしまったと思うかもしれません。以前に競争上のアドバンテージとなったのは、ビジネスが「デジタル的である」ことでした。今ではデジタル的であることはもちろん、クオリティに気を配ることさえ当然のことになっています。

デジタル変革はテクノロジーそのものと同じくらい古いものであるのに、最新技術を取り入れる企業競争として、近年ではバズワードになり大流行しています。しかしながら、この速いスピードの中でほとんどの企業はデジタル変革に一番大切なもの、人間、を忘れてしまっているのです。

新しい技術を導入する際に、目の前の人間の力を見過ごした企業は、良くてもデジタル導入企業止まりでしょう。最悪の場合、コンピューターのバックアップドライブに追いやられてしまうプロセスとソフトウェアのために巨額を費やすことになるかもしれません。

どうして成功するデジタル変革は人間次第なのでしょうか?これが3つの理由です:

卓越した変革にはリーダーが必要

テクノロジーはそれ自身だけでは何も実行することができません。デジタル変革には魔法の言葉はなく、慎重に計画や管理をしなければなりません。改革を実現させるためには、誰かが運転席に座る必要があり、さらにその人は厳しい決断力を持つべきです:Cレベル(CEOなど)の上級管理者が最適でしょう。

ここでよくある問題は、Cレベルの上級管理者は最新のテクノロジーを理解し、業界へどのように適用すると良いか考える時間が限られているということです。

改革の先頭に立つ人として自然で最も納得できる選択肢はCIOです。しかしながら、CIOは企業経営のためのシステムを管理するため、日々の業務に常に追われています。技術についていき、企業が市場ニーズに合わせるための変化に使う時間がCIOには無いのです。これがCDO(チーフデジタルオフィサー)の台頭する理由です。この変革の専門家はスタート時には非常に重要です。しかし、デジタルが仕事でもプライベートでも重要な役割を担うにつれ、CDOがCIOの役割と同化していくと私は思うのです。

最終的には、デジタル変革はCIOによって行われ、リーダーチームがサポートすることが必要です。チーム全てが同じゴールに向かって積極的に関与した場合のみ、成功することでしょう。

 

変革に対して理解を得られることが重要

権限ある人に承認されずに実現しなかった素晴らしいアイディアが世界にはたくさんある一方で、テクノロジーはひしめきあっています。新しいテクノロジーやプロセスを導入するということは、人々の実行方法を混乱させることなのです。もし変革を求めるならば、まずは完全な理解を得ることが必要です。

これを実現させるために、企業内のあらゆるレベルで正しい戦略の非常に練られたプランが必要です。このプランで一番大切なことは、変革のための推進者を認識することです。しかしながら、同時に重要なのは、テクノロジーが存在している時に他に何が可能かという展望を示すことです。それは、低価値のタスクを自動化させることで、人間によって出来る高価値の業務はこのようなものだ、というメッセージでなければなりません。

 

正しい選択肢を選ぶために、専門家に投資しましょう

無数の変数を要因とする戦略を開発するのは複雑な業務であり、安易に考えるべきではありません。デジタル変革の専門家が御社のスムーズな変化をサポートします。

アプリケーションの現代化、ファイナンシャルプランニング、実装、クラウドへの移行は、全てデジタル変革の重要な検討事項です。NashTechは数百社もの企業のデジタル変革を成功に導きました。企業の大きさ、部門、設立場所に関係なく、ほとんどの企業が考慮に入れていない主な事項とは:

 

  • 企業の変化をマネジメント

大規模の変化は「人間」にとって非常に困難なものを扱います。それは文化と、変化することへの恐怖感です。この分野は過去に同じような経験を持つ専門家を必要とします。

  • トレーニングとシステムへの適応

全ての変化には、適切な組織から学ぶ様々なスタイルのトレーニングプログラムが必要です。そして同時に、単に時期や方法だけでなく移行期間全ての詳細なサポート手法を持つシステムへの適応プランも必要です。

  • ビジネス機能の優先順位付け

これも見落としがちな事項です。ビジネス機能の優先順位付け(BFP)は企業内の変化がビジネスの優先事項として記録される場所です。早い勝利と大きな利益のためには、計画を練り、ドライバの展開とトレーニングプランに慣れることです。そうして、変化への早期の適応でより高いレベルの利益が提供されるのです。

御社のビジネスがこれからの時代を生き抜くために、テクノロジーに寄り添い、「デジタルネイティブ」となることは必須です。しかし、そのテクノロジーの強さは背後の人間に左右されるのです。働く人間とテクノロジーの相互依存は強くなって行きます。問題の先回りをしておくことを忘れないようにしなければなりません。

ロナン・グレイ氏はNash Techアイルランドのアドバイザリーサービス担当上級副社長であり、アドバイザリー、ソフトウェア開発、BPOの専門家で、グローバル企業がそれぞれのビジネスニーズを満たす正しい技術ソリューションを実行するためのサポートをしています。