米国最大の電気通信プロバイダーが、半分のハードウェアでリアクティブなビジネスとパフォーマンスの成果を倍増

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はじめに

彼らはすぐにリアクティブの原則を受け入れ、2ヶ月かけて市場にある主要なプラットフォームをすべて評価した。

ベライゾン・ワイヤレスについて

ベライゾン・ワイヤレスは米国最大の4G LTE携帯電話ネットワークを運営しており、全米の98％以上をカバーしている。 1億4600万人以上の加入者と1億7500万人の月間ユニークサイト訪問者を抱えるベライゾンは、米国最大の電気通信プロバイダーである。同社は年間25億件の取引を扱い、国内トップ6のウェブサイトにランクインしている。

問題提起

10年以上前、アメリカ最大の通信プロバイダーは、オラクルのコマース・プラットフォームを採用し、顧客からの商取引や注文をオンラインで処理していた。顧客取引のオンライン化が進み、アレクサ、グーグルホーム、フェイスブックのチャットボットなど、さまざまな新機能のサポートが追加されたため、このシステムへの要求は爆発的に高まっていた。システム・アーキテクチャが複雑なため、このレガシー・プラットフォームで新機能を展開するには平均2カ月かかり、ビジネスの俊敏性を妨げていた。

課題

既存のプラットフォームは巨大なモノリスで、コードベースが膨大だったため、ソフトウェアのビルドには一晩かかることもしばしばだった。テスト環境、開発環境、本番環境の構築には5日から10日、本番環境への緊急修正プログラムの導入には24時間を要した。さらに悪いことに、レガシー・プラットフォームは、ホリデー・セールの日や、新型iPhoneの発売などの大きなイベント時にサイト・トラフィックが激増するため、その対応に助けを必要としていた。そのため、同社のエンジニアは10年以上にわたって、ロギングを無効にし、複雑なトランザクション要件をすべて取り除き、大規模な負荷テストを実施した特別な軽量コードベースで、eコマースサイト全体を並行して作り直す必要があった。この特注ウェブサイトは、制作に半年以上かかったにもかかわらず、毎年数日間しか本番稼動しなかった。この記録は他の携帯電話会社の追随を許さない。しかし、その特別なコードは毎年すべて捨てられ、再利用されることはなかった。

ソリューション

同社は、オラクル・プラットフォームの代替案を検討するために、アーキテクトの特別チームを立ち上げた。彼らはすぐにリアクティブの原則を受け入れ、2ヶ月かけて市場にある主要なプラットフォームをすべて評価した。最終的に選ばれたのは、PivotalのSpring BootとNashTechのAkka Platformだった。彼らは、Akka Platform Solution の必要に応じて拡張できる能力、ホットリロード機能、そして運用チームにとっての使いやすさを気に入りました。 Akka Platform はまた、ステートレス、非同期、ノンブロッキング I/O のサポート、数秒でサーバーをバウンスする能力、最小限のガベージコレクション、開発サイクルを半分に短縮するホットリロード機能により、驚異的なパフォーマンスを実現しました。さらに、すべてがローカルにキャッシュされるため、20GB の予約メモリが必要だったレガシー Oracle システムと比較して、Akka プラットフォームは 500MB 未満の Java 仮想マシン（JVM）フットプリントしか必要とせず、メモリ効率が大幅に向上しています。

結果

彼らはすぐにアプリとモバイル・プラットフォームの両方に新しいシステムを構築し、ビフォー・アフターの結果は見事なものだった。携帯電話ネットワーク業界では、ウェブサイトを通じた顧客の平均応答時間は約6〜7秒である。レガシー・プラットフォームでは、ベライゾンは6秒だった。 Akka Platformでは、この時間が2.4秒に短縮された。レガシー・プラットフォームでは、1分間に最大1,600件の注文を処理できた。 Akkaプラットフォームは、1分間に12,000件の注文をこなすことがテストされており、ベライゾンは、時間の経過とともにこの件数が増加すると見込んでいる。パフォーマンスとユーザー・エクスペリエンスの利点は、最終的なビジネスの成果につながった。新しいプラットフォームでの売上は235％増加し、コンバージョン率は197％跳ね上がり、構築にかかる労力は40％削減され、総所有コスト（TCO）は半分になった。ベライゾン・ワイヤレスは、ハードウェア側と人間側の両方で必要なリソースを半減させることで、以前のプラットフォームの2倍の成績を達成した。