破壊の時代に変革的な消費者体験を提供する

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はじめに

DuluxGroupのデジタルトランスフォーメーションの旅において、多くのプロジェクトに貢献できたことを大変誇りに思います。私たちの関係は、小売業のサプライチェーンや倉庫業に大きな影響を与えたパンデミック（世界的大流行）の間にさらに強化された。

DuluxGroupについて

DuluxGroupは、人々が生活し働く空間や場所を保護し、維持し、向上させるプレミアムブランド製品のトップメーカーです。

課題

DuluxGroupは、常に世界クラスの製品と顧客体験に努めていることを誇りとしています。ここ数年、同社は最終顧客や消費者に提供するデジタルB2CおよびB2Bを拡大・強化する必要性を認識していた。しかし、顧客体験を向上させ、より多くの顧客を惹きつけるために、DuluxGroupはデジタル資産を変革する時が来たと認識していた。

DuluxGroup内のブランドは広大で相互に関連しているため、DuluxGroupのデジタル資産を構築するために様々な代理店や外部の関係者に依存していました。このような大規模なデジタル・ランドスケープを維持することは常に挑戦だった。そのため、再利用性と一貫性を維持しながら、複数の事業部門からの固有の要件をサポートするために必要な複数の資産の開発と保守に取り組むパートナーを持つことが不可欠な要件となった。

当社の取り組み

DuluxGroupとNashTechは、複数の外部関係者に頼るのではなく、ソリューション・アーキテクチャ設計、技術設計、開発デリバリーの専門知識を結集し、1つのチームとして協力しました。顧客中心のアプローチを採用することで、私たちはビジネス全体で強力な関係を築くことができ、UI/UX、ビジネスアナリスト、マーケティングなどの主要部門と日々交流することで、情報に基づいた提案ができるようになりました。この深い理解によって、より効率的な見積もりと提案が可能になり、コスト削減につながった。

常に10以上のプロジェクトが進行中であることを考えると、一貫したガバナンスとプロジェクト管理の枠組みは、プロセスを円滑に進めるために不可欠である。私たちは厳格な品質管理と、定期的なモニタリング、レビュー、プロセスの改善による継続的な改善に重点を置いています。