NuulyがNashTechの協力のもと、新しい衣料品レンタルサブスクリプションを開始

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はじめに

私たちはヌーリーを立ち上げました。

Nuulyについて

アーバンアウトフィッターズは約40年にわたり、アンソロポロジー、フリーピープル、アーバンアウトフィッターズなど、定評あるブランドを通じてユニークなショッピング体験を創造してきた。同社は最近、顧客がワードローブや保管スペースを通じて自分自身を表現できるようにするという長年のミッションに完全に合致した、衣料品の定額レンタルサービス「Nuuly」を開始した。 Nuulyの購読者は、新進気鋭のデザイナー、アイコニックなレーベル、ユニークなヴィンテージのコレクションから、毎月6つのアイテムを選ぶことができる。 Nuulyは、洗濯、ドライクリーニング、必要な修理などを行う。

課題

この新しいビジネスモデルをサポートするために、Nuulyはまったく新しいITインフラを必要としていた。

アーバン・アウトフィッターズで導入されているレガシーITシステムは、従来の小売販売と配送のために設計・構築されたものだ。このような既存のシステムでは、複数のレンタル、返却、クリーニングのサイクルを通じて衣料品を追跡し、さらに顧客体験を向上させるためにユーザーとのインタラクションデータを追跡するという、非常に複雑なロジスティクスを処理することはできなかった。

“私たちの新しいビジネスモデルは、典型的なeコマース・モデルとは大きく異なり、それをサポートするためにはリアルタイムのイベント・ドリブン・アーキテクチャーが必要であることにすぐに気づきました”

チラグ・ダディア、エンジニアリング・ディレクター – Nuuly

このような建築を一から作り上げるという挑戦は、業界からの時間的なプレッシャーによってさらに困難なものとなった。 Nuulyは潜在的な競合他社に先んじて市場に投入したかっただけでなく、もし開発チームが目標発売期限に間に合わなければ、夏に提供する予定だったファッションが秋のシーズンにふさわしくなくなってしまう。

Nuulyのエンジニアと開発者のチームは、NashTechの専門知識を活用して、わずか6ヶ月でリアルタイムイベントストリーミングアーキテクチャを設計、構築、導入しました。このアーキテクチャは、会社の全業務のIT基盤となる。

「1月には何もない土地だったのですが、7月には新しい配送センターだけでなく、完全稼動の生産イベント駆動型アプリケーションを立ち上げました。

NashTechは、顧客向けアプリケーションから配送センターのオペレーションまで、テクノロジーの観点からすべてをカバーする、まさに当社のビジネスの中枢神経系だと考えています。NashTechの専門知識は、当社のKafkaクラスタが円滑に稼働し、本来の役割を果たし続けることを保証してくれるので、当社のビジネス全体を信頼しています。”

チラグ・ダディア、エンジニアリング・ディレクター – Nuuly

毎日600GB以上のデータを処理し、50,000以上のアクティビティから選択することができます。遅いETLパイプラインがデータサイエンスの進歩を阻んでいた。主要なETLパイプラインは5時間以上稼働し、顧客体験を革新する能力に影響を与えていた。シングルノードの処理は、爆発的なデータをサポートするために必要なスケーラビリティの問題を引き起こしていた。

解決策

ダディアと彼の開発チームは、Nuulyの全業務を支えるテクノロジー・プラットフォームの開発に着手したとき、イベント・ストリーミングに基づくまったく新しいアーキテクチャを開発する必要性を認識した。また、長年にわたってURBNのeコマース・システムを構築してきた経験から得た教訓やノウハウを応用する必要があることもわかっていた。

その経験の一環として、チームはGoogle Cloud Storage、BiqQuery、Google Kubernetes Engine（GKE）など、多くのGoogle Cloud Platformサービスを利用するようになった。チームはイベントの順序を保持する必要があったため、Kafkaを選択した。そこから、彼らはすぐにナッシュテックの専門知識を利用することを選択した。

「また、できるだけ早く立ち上げて稼働させる必要があったので、素早くプロビジョニングできるものが必要だった。これもナッシュテックの専門知識を選んだ理由のひとつだ。

チームはKafka Connectを使用して、KafkaとBigQueryをリンクするサービスを作成しました。Kafkaトピックからデータを取得し、Kafka Connectを使ってBigQueryに送信できるため、私たちの環境に新しい技術スタックを導入する必要がなく、特に有益でした」。

チラグ・ダディア、エンジニアリング・ディレクター – Nuuly

その成功と強固な技術的バックボーンを築くため、チームはNuuly事業を成長させる新たな方法を模索している。 AWS上のフルマネージド・プラットフォームにより、ファイルシステムとしてS3などのネイティブ・ツールを利用できるようになった。自動化されたクラスタ管理により、あらゆる規模のインフラストラクチャと運用が簡素化されます。複数の言語（SQL、Scala、Python、R）をサポートするコラボレーティブ・ノートブック環境により、多様なユーザーがそれぞれの言語で共同作業を行うことができます。

その結果

完璧な打ち上げ。 「システムの観点からも、エンジニアリングの観点からも、立ち上げは完璧だった。それ以来ずっとうまくいっています」とダディアは言う。「ナッシュテックのプロフェッショナル・サービス・チームが重要な役割を果たしました。立ち上げに先立ち、彼らはシステムと設定の監査を行ってくれました。また、トラフィックが急増しても、まったく問題ないと確信していました。”

安定した生産活動。 「加入者が増えるにつれて、システムが不安定な動きをすることはなくなりました。スパイクも見られませんし、そのような懸念もありません」とダディアは言う。「しかし、全体的な観点から見れば、ナッシュテックは完璧に機能している。

重要な目標発売日を達成。 「この分野には多くのプレーヤーがいるため、潜在的な競合他社に先んじて市場に投入し、できるだけ多くの市場シェアを獲得したかったのです。また、多くのベンダーの納期は数カ月に及び、注文もかなりの量になるため、財務的な観点からも発売日に間に合わせることが不可欠でした」とダディアは言う。 “私たちは、ビジネスのさまざまな側面に無関心なスタックを持ち込むのではなく、ナッシュテックの専門知識を可能な限り活用することで、この目標を達成しています”

管理間接費を10％削減。 「私たちは洋服の販売とレンタルのビジネスをしています。イベント・ストリーミング・プラットフォームを管理するビジネスではありません。私たちは動物園の専門家ではありませんし、そうなりたくもありません」とダディアは言う。「そのため、ナッシュテックのエンジニアの専門知識を利用しています。もしすべてを自分たちで管理しなければならなかったら、システムを稼働させ続けるために少なくともあと10人は雇わなければならなかったでしょう。”