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ITアウトソーシングによる営業コストの削減

ITアウトソーシングによる営業コストの削減

Reducing operating costs through IT outsourcing

コスト上昇

2023年を迎えても、ビジネスリーダーは依然として厳しい経済状況に直面している。 インフレ率は多くの主要経済圏で高止まりしており、2桁あるいはそれに近い水準にある。 世界経済フォーラムの『グローバル・リスク・レポート2023』は、インフレと生活費を、世界的に直面する当面する最も深刻なリスクとして取り上げている。 例えば、多くの企業がクラウド・ホスティング料金の値上げを経験している。 多くの企業がテクノロジーの大半をクラウドに移行しているため、この影響は非常に大きい。

2022年のナッシュ・スクェアード・デジタル・リーダーシップ・レポートでは、デジタル・リーダーの60%が、給与要求は「持続不可能」になったと回答している。 同時に、70%のリーダーが、スキル不足が組織の変化のペースについていけなくしていると答えている。 これは、このデジタル化の時代において、熟練した技術人材に大きな価値が置かれていることと、その人材の希少性が市場レートを否応なく押し上げていることを示している。 スキル・ギャップがすぐに解決する気配はない。

必要な経営効率

多くのコスト圧力と、企業や個人顧客の引き締めによる需要の逼迫が予想される中、コスト効率と最適化はますます重要になるだろう。 これは企業活動のあらゆる側面に及ぶものであり、テクノロジーとITは重要な糸となるだろう。 結局のところ、ビジネスのほぼすべての領域がテクノロジーによって実現されている。 加えて、技術チームはそれ自体が重要なコストセンターとなりうる。

こうした理由から、2023年にはITアウトソーシングが大きなトレンドになると予想される。 テクノロジー開発とサービスのアウトソーシングをうまく行うことで、品質を犠牲にすることなく、コストを大幅に最適化することができる。

ソフトウェア開発アウトソーシング

ソフトウェア開発がその主な分野となる。 デジタル化は、より効率的で、顧客とつながり、顧客中心になるための重要なテコであるため、組織は開発の手を緩めるわけにはいかない。 しかし、ソフトウェア開発にはコストがかかる。 優秀なエンジニア、建築家、開発者を雇用し、チームを運営することは、大きな出費となる。 また、スキル不足や人材争奪戦の中で、必要な人材を確保するという課題もある。

しかし、グローバル経済においては、アウトソーシング・パートナーの手配を通じて、世界中に存在する専門知識を低コストで活用してはどうだろうか。

適切なパートナーがいれば、ソフトウェア開発と技術ソリューションのアウトソーシング・モデルの議論は説得力がある。 柔軟性が高く、状況に応じてリソースを素早く増減できる。 アウトソーシングされたチームは、活動全体を運営することも、既存の社内チームを補完する形で活動することもできる。 多くの場合、テクニカルアーキテクトのようなアウトソーシングチームのシニアメンバーは、クライアントの現場に常駐し、オンショアのエンゲージメントマネージャーも定期的な連絡役やパイプ役として、クライアントに定期的な最新情報や活動報告を提供します。 また、時差を利用して、ある地域でクライアントが寝ている間に作業を進め、別の地域のチームに引き継いで作業を継続させる「フォロー・ザ・サン」モデルを構築する可能性もある。 例えばナッシュテックでは、ベトナム、ラテンアメリカ、東ヨーロッパ、インドに開発リソースを持っています。 私たちは、プロジェクトの要件に応じて、グローバルなプレゼンスを活用して継続的なサポートを提供することができます。

どのようなモデルであれ、コラボレーションとパートナーシップは絶対的なキーワードであるべきだ。 それは、品質と価値を中心に置き、信頼に基づいた前向きで持続可能な関係を築くことです。

2023年の注目エリア

2023年に開発アウトソーシングの焦点になると予想される分野がいくつかある。 エンタープライズ・アプリケーションの開発(およびモダナイゼーション)と同様に、RPAは今後も注目される分野である。企業がプロセスの自動化を目指すことで、効率化が促進され、スタッフの時間を付加価値の高い活動に集中させることができるようになる。

さらに、データに関するサービスも需要が高まるだろう。 データは現代企業の生命線であり、業務効率を改善し、顧客エンゲージメントを深めるためのインサイトを導き出す鍵である。 そのため、ビジネスインテリジェンス(BI)プラットフォームを活用して、データ主導の意思決定や環境・社会・ガバナンス(ESG)などの規制報告を可能にするBIソリューションを構築することは、アウトソーシングサービスが大きな価値をもたらす分野となる。 また、アプリケーションのセキュリティ(侵入テスト)や、機能的な効率やパフォーマンスに関するテストも、引き続き需要の高いサービスとなるだろう。

ビジネス・プロセス・ソリューション

アウトソーシングのもう一つの重要な分野は、ビジネス・プロセス・ソリューション(BPS)である。 これにより、企業は、データ入力、データ処理、コーディング、照合など、スタッフの多大な時間を奪う労働集約的な手作業プロセスをアウトソーシングすることができる。 構造化されていないデータが多いなどの理由で)これらを完全に自動化することは不可能かもしれませんが、ナッシュテックでは自動化を可能にするアウトソーシングを提供しています。

ナッシュテックでは、プロセスの可能な限り多くの要素を自動化し、効率を最適化してコストを削減します。 私たちは、自動化が適さないプロセスステップを実行するために、オフショアとオンショアの熟練したリソースを提供し、お客様にコスト面での優位性と、テクノロジーや人間のスキルセットを最も適したところに採用する柔軟性を提供します。

ナッシュテックが選ばれる理由

適切なパートナーを選ぶことは極めて重要である。 ナッシュテックは、その実績と確かな結果を誇りとしています。 私たちは真に協力的なアプローチをとり、品質と信頼に基づいてクライアントと長期的な関係を築くことを目指しています。 グローバルな事業展開により、お客様のさまざまなニーズに対応したソリューションを提供することができます。 私たちは品質にこだわり、人材に投資し、ISO 9001(品質管理)、ISO 27001:2013(情報セキュリティ)、CMMIレベル5(ソフトウェアプロセス)などの主要な認定を受けています。 私たちはテクノロジーにとらわれませんが、大手プロバイダーとの信頼関係は抜群です。 例えば、ベトナムのマイクロソフトMVP(Most Valuable Professionals)5人のうち3人がナッシュテックで働いている。 人材に投資し、チーム・アプローチをとっているため、離職率は低く、人材とチームの継続性が高い。

財政難の時代には、アウトソーシングが有効だ。 テクノロジー・ソリューション とサービスは、最高レベルの品質を維持しながら、企業のコスト削減を支援します。 アウトソーシング・サービスに関するご相談は、 までお気軽にお問い合わせください。

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