新風を吹き込む？ラストワンマイルの物流には
新しい技術ソリューションが必要

テクノロジーがその答えになるはずだ。EVフリートへの移行だけでなく、小型の自律走行式電気配送車やボット、ドローンなどの実験もすでに数多く行われている。ラストワンマイルは再構築されつつある。これは、配達を行う車両だけでなく、それらが運行するネットワークについても言えることで、地域コミュニティ内やその近くに位置するマイクロデリバリー・センターの新しいネットワークが生まれる可能性がある。<br> 消費者や企業が自分たちのスペース、例えば平屋のガレージなどを貸し出し、そこから配送業者がドローンや配送ユニットを発進させることで、新たなミニ・マーケットプレイスが出現する可能性さえある。未来は大きく変わるかもしれない！

新しい配送方法を可能にするためには、ソフトウェアとデータ収集が鍵となる。重要なのは、ソフトウェアが高度なAIとMLを搭載し、多くのコア機能を提供する必要があるということだ：

• ボット/ドローンは、予期せぬ出来事や問題に対応し、必要に応じて配送順序を変更できる必要がある。
• 高度な地理位置情報を活用し、リアルタイムで最新のルート計画を立てる必要がある
• ドローンは、配送の確認や情報をライブでオペレーションセンターに送信できる必要がある。
• 配達ができない場合や問題が発生した場合に、リアルタイムで最適な選択肢を動的に選択できる必要がある。

次に返品ですが、これは業界全体の問題です。返品を容易にすることは、カスタマー・エクスペリエンスの質の重要な側面であるため、正しく行うことが不可欠です。3PLは、返品に対応するために並行したプロセス全体が必要になります。技術的な課題はさらに難しく、顧客にとって簡単で、追跡可能で、不正を防止する商品の引き渡しプロセスを作り上げる必要があります。